Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản truy6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại truy6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
truy6 Quy định sử dụng tài khoản truy6
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp kiểm tra danh tính và mã OTP. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Mã OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại truy6. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật cho phép — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy trình, sau khi đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, để bạn có thể xem lại trước khi tiếp tục.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ live chat để làm rõ và khôi phục tài khoản nếu cần.

Có, sau khi xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo quy trình kiểm tra danh tính tiêu chuẩn của chúng tôi.